domingo, 27 de dezembro de 2009
sexta-feira, 25 de dezembro de 2009
8 PASSOS PASSOS PARA REALIZAR SEUS PROJETOS PARA 2010
" Tudo quanto te vier à mão para fazer, faze-o conforme as tuas forças, porque no além, para onde tu vais, não há obra, nem projetos, nem conhecimento, nem sabedoria alguma " Ec 9.10
1 - Pré-determine o seu curso de ação
Tenha um propósito e seja disciplinado, marque um dia para começar e comece! Você tem que cumprir as metas que você mesmo estabeleceu. Disciplina é o começo de tudo.
2 - Estabeleça os alvos para 2010
É preciso organizar as suas idéias e fazer um planejamento à cerca do seu objetivo.
3 - Ajuste as suas prioridades
Elimine toda a gordura, todos os excessos, todo o supérfluo. Verifique o que está demais, o que não é assim tão importante e exclua de seus planos.
4 - Notifique as pessoas chave
Evite compartilhar seus planos com pessoas negativas. A inveja pode contaminar o seu sonho. Exponha seus projetos a pessoas vencedoras e procure um mentor para lhe orientar. Alguém que você admire e confie, podem ser seus pais, seu pastor, líder... Sempre que você estiver ao lado de alguém mais sábio que você, aproveite essa oportunidade.
5 - Dê um tempo para a aceitação dos seus projetos
Tudo que é novo pede um tempo para as pessoas se acostumarem. Algumas das grandes idéias demoraram até serem aceitas. Se você tem convicção do seu sonho, não desista.
6 - Espere pelos problemas
Tudo tem um preço, você tem que estar disposto a pagar por ele. A vida seria entediante se não tivéssemos problemas para resolver. A vida com Deus é uma aventura fascinante. Temos que "peitar" as impossibilidades. Se as coisas não saíram como você queria, confie que será, no futuro, muito melhor.
7 - Aponte sempre para frente
Não olhe para as dificuldades, não se condicione pelas impossibilidades, pela desesperança. Lute até o fim! Morra lutando, mas não se renda diante dos problemas.
Aponte sempre para o sucesso, lembrando que ele não pode ser idolatrado. O sucesso é apenas um meio para glorificar o nome de Jesus.
8 - Reveja seu plano de ação todos os dias
Faça ajustes sempre que for necessário. É possível que você precise mudar de idéia em alguns pontos específicos, mas não esqueça de manter o foco.
" Tudo quanto te vier à mão para fazer, faze-o conforme as tuas forças, porque no além, para onde tu vais, não há obra, nem projetos, nem conhecimento, nem sabedoria alguma " Ec 9.10
1 - Pré-determine o seu curso de ação
Tenha um propósito e seja disciplinado, marque um dia para começar e comece! Você tem que cumprir as metas que você mesmo estabeleceu. Disciplina é o começo de tudo.
2 - Estabeleça os alvos para 2010
É preciso organizar as suas idéias e fazer um planejamento à cerca do seu objetivo.
3 - Ajuste as suas prioridades
Elimine toda a gordura, todos os excessos, todo o supérfluo. Verifique o que está demais, o que não é assim tão importante e exclua de seus planos.
4 - Notifique as pessoas chave
Evite compartilhar seus planos com pessoas negativas. A inveja pode contaminar o seu sonho. Exponha seus projetos a pessoas vencedoras e procure um mentor para lhe orientar. Alguém que você admire e confie, podem ser seus pais, seu pastor, líder... Sempre que você estiver ao lado de alguém mais sábio que você, aproveite essa oportunidade.
5 - Dê um tempo para a aceitação dos seus projetos
Tudo que é novo pede um tempo para as pessoas se acostumarem. Algumas das grandes idéias demoraram até serem aceitas. Se você tem convicção do seu sonho, não desista.
6 - Espere pelos problemas
Tudo tem um preço, você tem que estar disposto a pagar por ele. A vida seria entediante se não tivéssemos problemas para resolver. A vida com Deus é uma aventura fascinante. Temos que "peitar" as impossibilidades. Se as coisas não saíram como você queria, confie que será, no futuro, muito melhor.
7 - Aponte sempre para frente
Não olhe para as dificuldades, não se condicione pelas impossibilidades, pela desesperança. Lute até o fim! Morra lutando, mas não se renda diante dos problemas.
Aponte sempre para o sucesso, lembrando que ele não pode ser idolatrado. O sucesso é apenas um meio para glorificar o nome de Jesus.
8 - Reveja seu plano de ação todos os dias
Faça ajustes sempre que for necessário. É possível que você precise mudar de idéia em alguns pontos específicos, mas não esqueça de manter o foco.
domingo, 20 de dezembro de 2009
Assédio Moral
O assédio moral é revelado por atos e comportamentos agressivos que visam ,sobretudo a desqualificação e desmoralização profissional e a desestabilização emocional e moral dos assediados,tornando o ambiente de trabalho desagradável,insuportável e hostil,ensejando em muitos casos o pedido de demissão do empregado,que se sente aprisionado a uma situação desesperadora,e que muitas vezes lhe desencadeia problemas de saúde de ordem orgânica e psíquica.
O assédio moral é revelado por atos e comportamentos agressivos que visam ,sobretudo a desqualificação e desmoralização profissional e a desestabilização emocional e moral dos assediados,tornando o ambiente de trabalho desagradável,insuportável e hostil,ensejando em muitos casos o pedido de demissão do empregado,que se sente aprisionado a uma situação desesperadora,e que muitas vezes lhe desencadeia problemas de saúde de ordem orgânica e psíquica.
terça-feira, 10 de novembro de 2009
A importância do Follow-up
"Follow-up" significa "acompanhar", "seguir". Dar seguimento às coisas é uma verdadeira arte que poucas empresas e poucas pessoas sabem desenvolver. No dia dia surgem muitas idéias, muitas idéias boas. Começamos a implantar quase todas elas ao mesmo tempo e... não cuidamos e não damos seguimento à sua implantação. Em pouco tempo, todas elas desaparecerão. Não ficará uma sequer;isso é que acontece quando não fazemos o Follow-up.
"Follow-up" significa "acompanhar", "seguir". Dar seguimento às coisas é uma verdadeira arte que poucas empresas e poucas pessoas sabem desenvolver. No dia dia surgem muitas idéias, muitas idéias boas. Começamos a implantar quase todas elas ao mesmo tempo e... não cuidamos e não damos seguimento à sua implantação. Em pouco tempo, todas elas desaparecerão. Não ficará uma sequer;isso é que acontece quando não fazemos o Follow-up.
A importância do Feed back
Você costuma dar feedback para seus pares, chefes ou subordinados?
Afinal, você sabe o que é feedback? Feedback é uma palavra inglesa,
um termo da eletrônica traduzida em português por realimentação ou
retroalimentação ou ainda retorno.
No processo de desenvolvimento da competência interpessoal,
feedback é um método que auxilia no processo de mudança de
comportamento, ou seja, é a comunicação entre uma pessoa ou um
grupo no sentindo de fornecer-lhe informações sobre sua
performance na organização.
Você costuma dar feedback para seus pares, chefes ou subordinados?
Afinal, você sabe o que é feedback? Feedback é uma palavra inglesa,
um termo da eletrônica traduzida em português por realimentação ou
retroalimentação ou ainda retorno.
No processo de desenvolvimento da competência interpessoal,
feedback é um método que auxilia no processo de mudança de
comportamento, ou seja, é a comunicação entre uma pessoa ou um
grupo no sentindo de fornecer-lhe informações sobre sua
performance na organização.
quarta-feira, 4 de novembro de 2009
Comunicação é tudo!!
Há um fato que é incontestável atualmente: a comunicação eficaz é símbolo de poder, autoridade e sucesso. Cada vez mais em nosso mundo globalizado, a busca da excelência nas comunicações é um desafio para quem pretende atingir um alto nível de profissionalismo.
Em um mundo competitivo, onde um bom marketing pessoal pode ser a senha para o sucesso, há necessidade da competência técnica, aliada à competência comportamental e emocional, que incluem relações interpessoais mais enriquecedoras.
Há um fato que é incontestável atualmente: a comunicação eficaz é símbolo de poder, autoridade e sucesso. Cada vez mais em nosso mundo globalizado, a busca da excelência nas comunicações é um desafio para quem pretende atingir um alto nível de profissionalismo.
Em um mundo competitivo, onde um bom marketing pessoal pode ser a senha para o sucesso, há necessidade da competência técnica, aliada à competência comportamental e emocional, que incluem relações interpessoais mais enriquecedoras.
quarta-feira, 28 de outubro de 2009
Tendência
Consultor de Vendas,quer ser este novo profissional?
Siga as regras abaixo!!!
1. Conhecer profundamente o produto, o serviço ou a idéia que está vendendo. Isto quer dizer conhecer as características, custos e processo logístico do produto ou serviço de A a Z.
2. Conhecer o mercado. Para conhecer de fato o mercado, a dica é visitar as feiras do seu setor e correlatos e conversar muito com os compradores, seus clientes.
3. Vender solução. Pode ser algo simples como indicar a quantidade exata do produto que resolverá o problema do cliente; ou ter maior complexidade, como montar pacotes somando o produto e alguns serviços adicionais.
4. Agregar valor. Isso quer dizer fornecer benefícios úteis para seu cliente. Como? Fique atento às necessidades dele e as cruze com informações recebidas de outras fontes e do acompanhamento regular dos mercados.
5. Vender a imagem da empresa. Por que você não é um simples representante de vendas; você é o representante da sua empresa.
6. Negociar. Não apenas negociar na hora de conquistar o cliente, mas durante todo o processo, e também depois de concluir o negócio.
7. Assessorar. Garanta ao cliente que você será o seu representante dentro da empresa. Isso diz respeito a todos os processos que se relacionem com os seus clientes, da cobrança à assistência técnica.
8. Gerenciar. Consultores não se limitam a acompanhar os processos dos clientes, eles interferem nesses processos em defesa dos clientes. Sabendo das necessidades deles, é preciso gerenciar para que nada ameace sua satisfação.
9. Desenvolver relacionamento duradouro. A chave para um bom relacionamento está nos detalhes. Por isso, retorne os telefonemas, compareça às reuniões, responda o e-mail. Transparência também é muito importante.
Consultor de Vendas,quer ser este novo profissional?
Siga as regras abaixo!!!
1. Conhecer profundamente o produto, o serviço ou a idéia que está vendendo. Isto quer dizer conhecer as características, custos e processo logístico do produto ou serviço de A a Z.
2. Conhecer o mercado. Para conhecer de fato o mercado, a dica é visitar as feiras do seu setor e correlatos e conversar muito com os compradores, seus clientes.
3. Vender solução. Pode ser algo simples como indicar a quantidade exata do produto que resolverá o problema do cliente; ou ter maior complexidade, como montar pacotes somando o produto e alguns serviços adicionais.
4. Agregar valor. Isso quer dizer fornecer benefícios úteis para seu cliente. Como? Fique atento às necessidades dele e as cruze com informações recebidas de outras fontes e do acompanhamento regular dos mercados.
5. Vender a imagem da empresa. Por que você não é um simples representante de vendas; você é o representante da sua empresa.
6. Negociar. Não apenas negociar na hora de conquistar o cliente, mas durante todo o processo, e também depois de concluir o negócio.
7. Assessorar. Garanta ao cliente que você será o seu representante dentro da empresa. Isso diz respeito a todos os processos que se relacionem com os seus clientes, da cobrança à assistência técnica.
8. Gerenciar. Consultores não se limitam a acompanhar os processos dos clientes, eles interferem nesses processos em defesa dos clientes. Sabendo das necessidades deles, é preciso gerenciar para que nada ameace sua satisfação.
9. Desenvolver relacionamento duradouro. A chave para um bom relacionamento está nos detalhes. Por isso, retorne os telefonemas, compareça às reuniões, responda o e-mail. Transparência também é muito importante.
segunda-feira, 19 de outubro de 2009
quinta-feira, 8 de outubro de 2009
NÃO DESISTA NUNCA
"Tudo pode acontecer no melhor dos mundos possíveis". Assim, diz Dr Panglos personagem do famoso conto de Voltaire Cândido. Não sei, se vivo no melhor dos mundos, mas que tudo pode acontecer não tenho dúvidas. É engraçado, como a vida da gente dá voltas, tudo acaba ajeitando-se como naquela música dos Titãs que diz "... O acaso vai me proteger enquanto eu andar distraído...". Existem situações em nossas vidas que não sabemos quando e como resolver, muitas vezes chegamos ao desespero. Mas enfim num belo dia como num "flash" a solução aparece.
Uns ficam super felizes ou pelo menos demonstram estar, ao contrário de outros que se mordem em saber o quanto tal individuo evoluiu no campo pessoal e/ou profissional. Umas pessoas tem certa tendência a torcer contra o sucesso dos outros, claro que não podemos generalizar afinal como diz o tão surrado ditado "Toda regra tem exceção", talvez tal atitude seja culpa dessa nossa sociedade capitalista que preza muito pelo ter e não pelo ser, nosso sobrenome não é mas aquele que nossos pais nos deram quando nascemos, e sim os nomes das empresas ao qual trabalhamos, amigos viram contatos e nós viramos cobaias do mundo globalizado. O segredo para não perdemos a paciência com tal situação não é fácil e isso pode causar sérios prejuízos a nossa saúde, por isso o melhor mesmo é não deixar abater-se, se alguém proferir comentários maldosos sobre você, não ligue, continue dando o melhor de si viva como se estivesse no melhor dos mundos e você verá que a vida não é tão ruim assim.
"Tudo pode acontecer no melhor dos mundos possíveis". Assim, diz Dr Panglos personagem do famoso conto de Voltaire Cândido. Não sei, se vivo no melhor dos mundos, mas que tudo pode acontecer não tenho dúvidas. É engraçado, como a vida da gente dá voltas, tudo acaba ajeitando-se como naquela música dos Titãs que diz "... O acaso vai me proteger enquanto eu andar distraído...". Existem situações em nossas vidas que não sabemos quando e como resolver, muitas vezes chegamos ao desespero. Mas enfim num belo dia como num "flash" a solução aparece.
Uns ficam super felizes ou pelo menos demonstram estar, ao contrário de outros que se mordem em saber o quanto tal individuo evoluiu no campo pessoal e/ou profissional. Umas pessoas tem certa tendência a torcer contra o sucesso dos outros, claro que não podemos generalizar afinal como diz o tão surrado ditado "Toda regra tem exceção", talvez tal atitude seja culpa dessa nossa sociedade capitalista que preza muito pelo ter e não pelo ser, nosso sobrenome não é mas aquele que nossos pais nos deram quando nascemos, e sim os nomes das empresas ao qual trabalhamos, amigos viram contatos e nós viramos cobaias do mundo globalizado. O segredo para não perdemos a paciência com tal situação não é fácil e isso pode causar sérios prejuízos a nossa saúde, por isso o melhor mesmo é não deixar abater-se, se alguém proferir comentários maldosos sobre você, não ligue, continue dando o melhor de si viva como se estivesse no melhor dos mundos e você verá que a vida não é tão ruim assim.
segunda-feira, 5 de outubro de 2009
O TEMPO VOA...
O tempo voa. O tempo não pára. Tempo é dinheiro.
Parece que tudo que fazemos na vida seja a nível pessoal ou profissional tem permeado em si a dimensão tempo.
Tantas referências, conselhos e idéias a respeito do tempo.
O tempo cura feridas , diz alguém consolando alguém.
É tudo uma questão de tempo, diz um estrategista com a certeza de que atingirá sua meta.
Será que vai dar tempo?, dizemos quando estamos há um passo do caminho da ansiedade.
Temos tempo de sobra, diz uma pessoa com o objetivo de nos tranquilizar.
Precisamos ganhar tempo, diz o advogado durante a defesa de uma causa.
Não podemos perder tempo, dizemos quando percebemos a urgência e a importância de algo.
Parece até que estamos num jogo, de ganhar ou perder.
Quem será o vencedor?
Afinal, gerenciamos o tempo ou ele nos domina?
Fazer mais e melhor em menos tempo parece ser a meta de um profissional competente.
Mas é preciso ter cuidado para não ficar estressado nesta luta contra o tempo. Luta? Como conseguimos tornar o tempo nosso aliado e não adversário?
E a qualidade deste tempo? O que está sendo satisfeito em nós quando sabemos lidar com o tempo?
A vida é o próprio tempo e o que estamos fazendo com ela.
O tempo continua passando mesmo que não estejamos prestando atenção nele ou se não procuramos utilizá-lo de forma mais inteligente e produtiva.
O assunto parece ser óbvio mas na prática nem sempre é tão fácil.
Para que, como e por que precisamos gerenciar o tempo?
O tempo voa. O tempo não pára. Tempo é dinheiro.
Parece que tudo que fazemos na vida seja a nível pessoal ou profissional tem permeado em si a dimensão tempo.
Tantas referências, conselhos e idéias a respeito do tempo.
O tempo cura feridas , diz alguém consolando alguém.
É tudo uma questão de tempo, diz um estrategista com a certeza de que atingirá sua meta.
Será que vai dar tempo?, dizemos quando estamos há um passo do caminho da ansiedade.
Temos tempo de sobra, diz uma pessoa com o objetivo de nos tranquilizar.
Precisamos ganhar tempo, diz o advogado durante a defesa de uma causa.
Não podemos perder tempo, dizemos quando percebemos a urgência e a importância de algo.
Parece até que estamos num jogo, de ganhar ou perder.
Quem será o vencedor?
Afinal, gerenciamos o tempo ou ele nos domina?
Fazer mais e melhor em menos tempo parece ser a meta de um profissional competente.
Mas é preciso ter cuidado para não ficar estressado nesta luta contra o tempo. Luta? Como conseguimos tornar o tempo nosso aliado e não adversário?
E a qualidade deste tempo? O que está sendo satisfeito em nós quando sabemos lidar com o tempo?
A vida é o próprio tempo e o que estamos fazendo com ela.
O tempo continua passando mesmo que não estejamos prestando atenção nele ou se não procuramos utilizá-lo de forma mais inteligente e produtiva.
O assunto parece ser óbvio mas na prática nem sempre é tão fácil.
Para que, como e por que precisamos gerenciar o tempo?
domingo, 4 de outubro de 2009
O QUE É CRIATIVIDADE?
A criatividade é a ferramenta mais adequada para encontrarmos maneiras de fazer mais com menos, de reduzir custos, de simplificar processos e sistemas, de aumentar lucratividade, de encontrar novos usos para produtos, de encontrar novos segmentos de mercado, de diferenciar o seu curriculum, de desenvolver novos produtos e muito mais.
A criatividade é a ferramenta mais adequada para encontrarmos maneiras de fazer mais com menos, de reduzir custos, de simplificar processos e sistemas, de aumentar lucratividade, de encontrar novos usos para produtos, de encontrar novos segmentos de mercado, de diferenciar o seu curriculum, de desenvolver novos produtos e muito mais.
Motivação
Motivação é um processo endógeno, responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para atingir uma determinada meta. A intensidade está relacionada à quantidade de esforço empregado - muito ou pouco. A direção refere-se a uma escolha qualitativa e quantitativa em face de alternativas diversas. E a persistência reflete o tempo direcionado à prática da ação, indicando se a pessoa desiste ou persiste no cumprimento da tarefa.
Motivação é um processo endógeno, responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para atingir uma determinada meta. A intensidade está relacionada à quantidade de esforço empregado - muito ou pouco. A direção refere-se a uma escolha qualitativa e quantitativa em face de alternativas diversas. E a persistência reflete o tempo direcionado à prática da ação, indicando se a pessoa desiste ou persiste no cumprimento da tarefa.
sexta-feira, 2 de outubro de 2009
Você faz a diferença?
Na vida podemos ser escultor ou escultura. Qual é a sua escolha?Com metas claras e motivadoras, você pode fazer muita diferença
"Fazer a diferença" é dar aquela contribuição única, no momento certo, que gera os resultados esperados. Em uma reunião de negociação, as pessoas caminham para um impasse. As condições oferecidas pelos compradores são inaceitáveis pelos vendedores, que vão perder dinheiro no curto prazo. Naquele momento, você apresenta um argumento que compensa a pequena perda imediata, com ganhos substanciais no médio prazo. Fica claro que aquela é a melhor solução para todos. A negociação entra num estágio de "ganha – ganha" e logo o contrato está assinado. Naquele momento, sua iniciativa e visão ampliada fizeram a diferença.
Na vida podemos ser escultor ou escultura. Qual é a sua escolha?Com metas claras e motivadoras, você pode fazer muita diferença
"Fazer a diferença" é dar aquela contribuição única, no momento certo, que gera os resultados esperados. Em uma reunião de negociação, as pessoas caminham para um impasse. As condições oferecidas pelos compradores são inaceitáveis pelos vendedores, que vão perder dinheiro no curto prazo. Naquele momento, você apresenta um argumento que compensa a pequena perda imediata, com ganhos substanciais no médio prazo. Fica claro que aquela é a melhor solução para todos. A negociação entra num estágio de "ganha – ganha" e logo o contrato está assinado. Naquele momento, sua iniciativa e visão ampliada fizeram a diferença.
É bom saber...
Passos importantes de uma boa equipe de vendas
-Abordar o cliente sempre “quebrando o gelo”
-Conhecer o produto que vende
-Vender mais em menos tempo
-Estimular o desejo do cliente pelo seu produto
-Realizar uma gestão de vendas efetiva
-Anular seus concorrentes
-Evitar a guerra de preços
-Criar um diferencial de mercado.
Passos importantes de uma boa equipe de vendas
-Abordar o cliente sempre “quebrando o gelo”
-Conhecer o produto que vende
-Vender mais em menos tempo
-Estimular o desejo do cliente pelo seu produto
-Realizar uma gestão de vendas efetiva
-Anular seus concorrentes
-Evitar a guerra de preços
-Criar um diferencial de mercado.
quinta-feira, 1 de outubro de 2009
O que é ser feliz ?
Ser Feliz é buscar constantemente a realização pessoal, profissional e tantas outras...
Nos dias de hoje, o mais interessante e viável para encontrar "esta tal felicidade" é a criação e utilização de ferramentas criativas, tendo o objetivo evidenciado através de gestos, atos e sensibilizações diversas.
Fazer o bem (sem saber para quem) saber ouvir, saber falar o certo no momento certo, utilizar todos os recursos pessoais possíveis e aplicáveis, podem ser uma alavanca para a busca da felicidade.
Potencializar nossa inteligência, desviando problemas e obstáculos de nossa vida também é um caminho, aceitar julgamentos também é uma variável de suma importância.
A quebra de paradigmas, a alteração de valores que estavam agregados ao obsoleto, também poderão nos ajudar a ser felizes. Aceitar mudanças e sentir orgulho de ser quem é, e como é, ter confiança sempre em tudo o que fazemos e em nós.
Até o momento, demos alternativas e características voltadas ao comportamento, para conquistar e alcançar a felicidade, mas o que é ser feliz?
- É ter amor e prazer no que faz, e fazer tudo por amor e prazer,
- É saber conduzir e aceitar mudanças,
- É viver itensamente todos os minutos e não esperar um dia especial, pois todos os dias são especiais,
- É arriscar-se sempre, pois estamos vivos e poderemos aprender tanto nesta etapa.
Ser feliz é acreditar que somos eficientes e capazes.
Capazes de sermos felizes.
Pensar Positivo
:: A História da Lagarta ::
Imagine uma lagarta. Passa grande parte de sua vida no chão,
Olhando os pássaros, indignada com seu destino e com sua forma.
"Sou a mais desprezível das criaturas", pensa!!
"Feia, repulsiva, condenada a rastejar pela terra”.
Um dia, entretanto, a Natureza pede que faça um casulo.
A lagarta se assusta - jamais fizera um casulo antes.
Pensa que está construindo seu túmulo, e prepara-se para morrer.
Embora indignada com a vida que levou até então,
reclama novamente com Deus.
“Quando finalmente me acostumei”,
o Senhor me tira o pouco que tenho."
Desesperada, tranca-se no casulo e aguarda o fim.
Alguns dias depois, vê-se transformada numa linda borboleta.
Pode passear pelos céus, e ser admirada pelos homens.
Surpreende-se com o sentido da vida e com os desígnios de Deus.
.
quarta-feira, 30 de setembro de 2009
OS 7 PECADOS CAPITAIS NAS ORGANIZAÇÕES
Pensar a empresa seguindo determinado paradigma é útil e adequado, mas pensá-la em termos de valores parece ampliar bastante esta visão e com isso podemos perceber com mais clareza os fatores que influenciam a motivação,isto é, o quanto as pessoas se dão para a empresa.
Percebi que a maioria dos fatos que aconteciam e freavam o crescimento das pessoas na empresa eram os 7 Pecados Capitais.A idéia de pecado não tem conotação religiosa. Pecar vem de "pecare"que significa "errar de alvo ". Sempre que "pecamos", erramos de alvo.
Conhecer quais são os 7 pecados capitais , suas consequências nas organizações , nos relacionamentos e exemplificá-los é o objetivo desta reflexão.
A IRA : Tem como sinônimos a raiva, a cólera, agressividade exagerada. Se pararmos para observar, encontraremos nas empresas várias cenas que ilustram esse pecado. As origens da ira podem ser por meticulosidade, por perfeccionismo ou até mesmo por desqualificar nossa capacidade de solucionar problemas bem como a importância desses problemas.Basicamente a atitude mental que está por trás da ira é "quero destruir’ ou "eu quero e você deve". Como ficaria esta atitude em termos de gestão ? Como será o processo de tomada de decisão sob o impacto da ira ? Certamente o mais destrutível possível, com ranço de autoritarismo, desrespeito e baixo clima de confiança mútua entre o gestor e sua equipe.. Uma maneira de detectarmos a manifestação da ira é observar a destruição do patrimônio da empresa bem como a expressão facial das pessoas. Por baixo de toda ira quase sempre detectamos medo: de errar, de expressar-se de outra maneira,de perder espaço,etc. Ao invés de tremer as pessoas atacam para defender-se de seus fantasmas.
A GULA: No sentido literal, gula é o excesso no comer e beber,na sua simbologia maior significa voracidade.A característica da gula é engolir e não digerir.A gula pode ser entendida como gula intelectual inclusive, o sentido que está por trás da gula é o de estar funcionando abaixo das nossas , potencialidades.A sensação é de que não estamos fazendo tudo que o nosso potencial permite, que estamos vivendo sem atender nossas expectativas.A atitude mental básica é : necessito aprender tudo.Um exemplo da gula nas organizações é quando compram-se equipamentos de última geração desnecessariamente ou quando os gestores centralizam o processo decisório e as informações visivelmente observado nas mesas cheias de papéis.A gula vai influenciar tanto nos relacionamentos quanto na produtividade das pessoas.
A INVEJA: É o desgosto ou pesar pelos bens do outro, a dificuldade de admirar o outro, o sentimento de injustiça .O slogan que define a inveja é : Ele é mais do que eu, também quero" a inveja nos faz perder o contato com nossas reais possibilidades.Nas organizações podemos entender quando não há apoio das chefias para determinados projetos, quando alguém tenta apagar o seu "brilho", vemos também a procrastinação e os processos de "fritura", geralmente quando o discurso é de um jeito e as ações não são coerentes com ele.Esses pecados não são claros , não são declarados .O que deixa a inveja bem caracterizada é a sua expressão pelo comportamento não verbal, o olhar, principalmente. Não devemos confundir a competição com a inveja. Esta última é um sentimento negativo que pode transformar o processo de competição em algo destrutivo.
O ORGULHO: É o brio, a altivez, a soberba. A sensação de que "Eu sou melhor que os outros" por algum motivo. Isto leva a ter uma imagem de si inflada, aumentada, não correspondendo a realidade. Surge com isso a necessidade de aparecer, de ser visto passando inclusive por cima de padrões éticos e vendo os outros colaboradores ou colegas minimizados. Podemos criar a imagem de pavões relacionando-se na empresa o que certamente trás resultados desastrosos. Podemos citar o exemplo de gestores que tomam determinadas decisões por questões de orgulho pessoal ferindo muitas vezes as metas organizacionais mas com o único objetivo de dar vazão a este sentimento.
A AVAREZA : Define-se como estar excessivamente apegado a alguma coisa levando a um grande medo de faltar, uma percepção de escassez. A avareza pode ser percebida no cotidiano das empresas levando ao slogan: "Não tenho confiança em ninguém" logo terei avareza com as informações que me chegam as mãos, com a expressão dos sentimentos e opiniões em relação aos projetos que estou envolvido, etc. Economizo pensamentos, sentimentos e ações pois não consigo lidar com a diversidade, com a transparência entrando num clima defensivo. Em termos de gestão de pesssoas podemos apontar a tendência a centralização como gesto avarento nas organizações.
A PREGUIÇA: É definida como aversão ao trabalho, negligência. Este sentimento faz com que as pessoas desqualifiquem os problemas e a possibilidade de solução destes. A preguiça não se resume na preguiça física mas também na preguiça de pensar, sentir e agir. A crença básica da preguiça é "Não necessito aprender nada", levando a um movimento freador das idéias e ações dentro das organizações que no cotidiano e traduzido pelo "deixa para depois".
A LUXÚRIA: É definida como uma impulsividade desenfreada, um prazer pelo excesso, tendo também conotações sexuais. Nas empresas este pecado é identificado pelo assédio sexual: em nome da posição hierárquica "Desfruto do poder de dominar." Aparece com isso a grande dificuldade de relacionamento entre homens e mulheres nos ambientes organizacionais, reforçando heranças culturais arraigadas bem como dificuldades emocionais de expressar a afetividade de forma saudável.
Faz-se necessário perceber de forma ampliada os fatores que influenciam a gestão de pessoas nas organizações e o seu grau de maturidade para compreender melhor os processos decisórios, a motivação e a qualidade de relacionamento.
Os fatores culturais, os paradigmas administrativos bem como a saúde emocional das pessoas que trabalham juntas parecem somarem-se num todo coerente e explicativo para o grau de desempenho e competências exigidos no modelo de gestão atua.
Os sentimentos envolvidos nos Pecados Capitais por si só não são negativos. O negativo é alimentá-los e agir sob o efeito deles não combatendo-os nem trazendo novas alternativas de comportamento, minando com isso o crescimento e o fortalecimento das competências dentro das organizações.
Pensar a empresa seguindo determinado paradigma é útil e adequado, mas pensá-la em termos de valores parece ampliar bastante esta visão e com isso podemos perceber com mais clareza os fatores que influenciam a motivação,isto é, o quanto as pessoas se dão para a empresa.
Percebi que a maioria dos fatos que aconteciam e freavam o crescimento das pessoas na empresa eram os 7 Pecados Capitais.A idéia de pecado não tem conotação religiosa. Pecar vem de "pecare"que significa "errar de alvo ". Sempre que "pecamos", erramos de alvo.
Conhecer quais são os 7 pecados capitais , suas consequências nas organizações , nos relacionamentos e exemplificá-los é o objetivo desta reflexão.
A IRA : Tem como sinônimos a raiva, a cólera, agressividade exagerada. Se pararmos para observar, encontraremos nas empresas várias cenas que ilustram esse pecado. As origens da ira podem ser por meticulosidade, por perfeccionismo ou até mesmo por desqualificar nossa capacidade de solucionar problemas bem como a importância desses problemas.Basicamente a atitude mental que está por trás da ira é "quero destruir’ ou "eu quero e você deve". Como ficaria esta atitude em termos de gestão ? Como será o processo de tomada de decisão sob o impacto da ira ? Certamente o mais destrutível possível, com ranço de autoritarismo, desrespeito e baixo clima de confiança mútua entre o gestor e sua equipe.. Uma maneira de detectarmos a manifestação da ira é observar a destruição do patrimônio da empresa bem como a expressão facial das pessoas. Por baixo de toda ira quase sempre detectamos medo: de errar, de expressar-se de outra maneira,de perder espaço,etc. Ao invés de tremer as pessoas atacam para defender-se de seus fantasmas.
A GULA: No sentido literal, gula é o excesso no comer e beber,na sua simbologia maior significa voracidade.A característica da gula é engolir e não digerir.A gula pode ser entendida como gula intelectual inclusive, o sentido que está por trás da gula é o de estar funcionando abaixo das nossas , potencialidades.A sensação é de que não estamos fazendo tudo que o nosso potencial permite, que estamos vivendo sem atender nossas expectativas.A atitude mental básica é : necessito aprender tudo.Um exemplo da gula nas organizações é quando compram-se equipamentos de última geração desnecessariamente ou quando os gestores centralizam o processo decisório e as informações visivelmente observado nas mesas cheias de papéis.A gula vai influenciar tanto nos relacionamentos quanto na produtividade das pessoas.
A INVEJA: É o desgosto ou pesar pelos bens do outro, a dificuldade de admirar o outro, o sentimento de injustiça .O slogan que define a inveja é : Ele é mais do que eu, também quero" a inveja nos faz perder o contato com nossas reais possibilidades.Nas organizações podemos entender quando não há apoio das chefias para determinados projetos, quando alguém tenta apagar o seu "brilho", vemos também a procrastinação e os processos de "fritura", geralmente quando o discurso é de um jeito e as ações não são coerentes com ele.Esses pecados não são claros , não são declarados .O que deixa a inveja bem caracterizada é a sua expressão pelo comportamento não verbal, o olhar, principalmente. Não devemos confundir a competição com a inveja. Esta última é um sentimento negativo que pode transformar o processo de competição em algo destrutivo.
O ORGULHO: É o brio, a altivez, a soberba. A sensação de que "Eu sou melhor que os outros" por algum motivo. Isto leva a ter uma imagem de si inflada, aumentada, não correspondendo a realidade. Surge com isso a necessidade de aparecer, de ser visto passando inclusive por cima de padrões éticos e vendo os outros colaboradores ou colegas minimizados. Podemos criar a imagem de pavões relacionando-se na empresa o que certamente trás resultados desastrosos. Podemos citar o exemplo de gestores que tomam determinadas decisões por questões de orgulho pessoal ferindo muitas vezes as metas organizacionais mas com o único objetivo de dar vazão a este sentimento.
A AVAREZA : Define-se como estar excessivamente apegado a alguma coisa levando a um grande medo de faltar, uma percepção de escassez. A avareza pode ser percebida no cotidiano das empresas levando ao slogan: "Não tenho confiança em ninguém" logo terei avareza com as informações que me chegam as mãos, com a expressão dos sentimentos e opiniões em relação aos projetos que estou envolvido, etc. Economizo pensamentos, sentimentos e ações pois não consigo lidar com a diversidade, com a transparência entrando num clima defensivo. Em termos de gestão de pesssoas podemos apontar a tendência a centralização como gesto avarento nas organizações.
A PREGUIÇA: É definida como aversão ao trabalho, negligência. Este sentimento faz com que as pessoas desqualifiquem os problemas e a possibilidade de solução destes. A preguiça não se resume na preguiça física mas também na preguiça de pensar, sentir e agir. A crença básica da preguiça é "Não necessito aprender nada", levando a um movimento freador das idéias e ações dentro das organizações que no cotidiano e traduzido pelo "deixa para depois".
A LUXÚRIA: É definida como uma impulsividade desenfreada, um prazer pelo excesso, tendo também conotações sexuais. Nas empresas este pecado é identificado pelo assédio sexual: em nome da posição hierárquica "Desfruto do poder de dominar." Aparece com isso a grande dificuldade de relacionamento entre homens e mulheres nos ambientes organizacionais, reforçando heranças culturais arraigadas bem como dificuldades emocionais de expressar a afetividade de forma saudável.
Faz-se necessário perceber de forma ampliada os fatores que influenciam a gestão de pessoas nas organizações e o seu grau de maturidade para compreender melhor os processos decisórios, a motivação e a qualidade de relacionamento.
Os fatores culturais, os paradigmas administrativos bem como a saúde emocional das pessoas que trabalham juntas parecem somarem-se num todo coerente e explicativo para o grau de desempenho e competências exigidos no modelo de gestão atua.
Os sentimentos envolvidos nos Pecados Capitais por si só não são negativos. O negativo é alimentá-los e agir sob o efeito deles não combatendo-os nem trazendo novas alternativas de comportamento, minando com isso o crescimento e o fortalecimento das competências dentro das organizações.
ENTENDENDO O MKT DE RELACIONAMENTO
Os profissionais de sua empresa reconhecem o que é Marketing?
Os profissionais de sua empresa praticam Marketing?
Os profissionais de sua empresa sabem o que é Marketing de Relacionamento?
Em geral as pessoas associam Marketing à propaganda. Marketing é muito mais que isso. Se formos à origem da palavra vamos encontrar no latim - Mercari - que significa o ato de transacionar, comercializar, trocar.
Diversas definições são expressas para conceituar a grandiosidade do Marketing:
Para o guru Philip Kotler "Marketing é a arte de descobrir oportunidades, desenvolve-las e lucrar com elas". Segundo ele mesmo afirma, Marketing só faz sentido se for com lucro.
Neste momento, no entanto, vamos utilizar a definição de Al Ries, outro especialista que conceitua: "Marketing é criar MARCA na mente do cliente".
Todos os momentos em que um cliente ou prospect estiver em contato com nossa organização, serão momentos privilegiados de praticar marketing no sentido de "construir uma marca em sua mente". Uma coisa é certa: tudo que fazemos, de bom ou de ruim é percebido pelo cliente.
Quantos de nossos funcionários entendem verdadeiramente este significado e se empenham de forma contumaz em práticas diárias no sentido de construir marcas positivas na mente do cliente? Qual é o nível de "intimidade" que temos com nosso Cliente? Sim porque também podemos estar construindo marcas negativas.
Marketing de Relacionamento é: "um conjunto de ações, de responsabilidade dos profissionais que atendem, direta ou indiretamente os CLIENTES, de forma criativa e rentável, capaz de AGREGAR VALOR aos CLIENTES EXTERNOS" e resultados para a Organização.
Nossa preocupação deve ser permanente no sentido de:
Þ Reconhecer que todos nós somos responsáveis pelos Clientes;
Þ As relações Cliente e Fornecedor estão mudando;
Þ Nós estamos mudando;
Þ O processo de atender Clientes e gerar resultados está mudando;
Þ Nós atendemos diretamente o Cliente, ou atendemos a alguém que atende o Cliente.
Þ Todos nós somos responsáveis em criar marcas positivas na mente dos clientes e o Marketing de Relacionamento é esse instrumento.
Segundo Theodore Levitt especialista em Marketing "Uma estratégia que não fale explicitamente sobre os clientes e o ambiente competitivo, certamente não conseguirá gerar e manter um nível adequado de conhecimento da concorrência e do cliente na empresa, principalmente quanto aos detalhes importantes, onde o verdadeiro trabalho é realizado".
Os profissionais de sua empresa reconhecem o que é Marketing?
Os profissionais de sua empresa praticam Marketing?
Os profissionais de sua empresa sabem o que é Marketing de Relacionamento?
Em geral as pessoas associam Marketing à propaganda. Marketing é muito mais que isso. Se formos à origem da palavra vamos encontrar no latim - Mercari - que significa o ato de transacionar, comercializar, trocar.
Diversas definições são expressas para conceituar a grandiosidade do Marketing:
Para o guru Philip Kotler "Marketing é a arte de descobrir oportunidades, desenvolve-las e lucrar com elas". Segundo ele mesmo afirma, Marketing só faz sentido se for com lucro.
Neste momento, no entanto, vamos utilizar a definição de Al Ries, outro especialista que conceitua: "Marketing é criar MARCA na mente do cliente".
Todos os momentos em que um cliente ou prospect estiver em contato com nossa organização, serão momentos privilegiados de praticar marketing no sentido de "construir uma marca em sua mente". Uma coisa é certa: tudo que fazemos, de bom ou de ruim é percebido pelo cliente.
Quantos de nossos funcionários entendem verdadeiramente este significado e se empenham de forma contumaz em práticas diárias no sentido de construir marcas positivas na mente do cliente? Qual é o nível de "intimidade" que temos com nosso Cliente? Sim porque também podemos estar construindo marcas negativas.
Marketing de Relacionamento é: "um conjunto de ações, de responsabilidade dos profissionais que atendem, direta ou indiretamente os CLIENTES, de forma criativa e rentável, capaz de AGREGAR VALOR aos CLIENTES EXTERNOS" e resultados para a Organização.
Nossa preocupação deve ser permanente no sentido de:
Þ Reconhecer que todos nós somos responsáveis pelos Clientes;
Þ As relações Cliente e Fornecedor estão mudando;
Þ Nós estamos mudando;
Þ O processo de atender Clientes e gerar resultados está mudando;
Þ Nós atendemos diretamente o Cliente, ou atendemos a alguém que atende o Cliente.
Þ Todos nós somos responsáveis em criar marcas positivas na mente dos clientes e o Marketing de Relacionamento é esse instrumento.
Segundo Theodore Levitt especialista em Marketing "Uma estratégia que não fale explicitamente sobre os clientes e o ambiente competitivo, certamente não conseguirá gerar e manter um nível adequado de conhecimento da concorrência e do cliente na empresa, principalmente quanto aos detalhes importantes, onde o verdadeiro trabalho é realizado".
CM – Human Resources Consulting
As 12 perguntas mais frequentes numa entrevista de emprego
Tem uma entrevista de emprego e não sabe o que vão perguntar? Nós daremos uma ajuda para saber o que responder. Leia com atenção, treine e boa sorte!
1. Fale sobre si. Esta pergunta é quase obrigatória em uma entrevista de emprego e deverá ser muito bem praticada para uma resposta sucinta, direta e, acima de tudo, que valorize o seu perfil profissional.
2. Quais são seus objetivos a curto prazo? E a longo prazo? Seja específico e tente aproximar, de alguma forma, os seus objetivos aos da própria empresa. Respostas como "ganhar bem" ou "aposentar-se" são totalmente proibidas.
3. O que o levou a enviar o seu curriculum a esta empresa? Aproveite esta deixa para demonstrar que fez o seu "trabalho de casa" e fale sobre a atividade da empresa e a forma como o posicionamento desta a torna uma empresa de elevado interesse para qualquer profissional. Naturalmente, para responder a esta pergunta, é preciso fazer previamente uma pesquisa sobre a empresa. Vá ao site institucional, faça pesquisas usando mecanismos de busca, leia revistas da especialidade e converse com pessoas que trabalham ou já trabalharam lá.
4. Qual foi a decisão mais difícil que tomou até hoje? O que é pretendido com esta questão, é que os candidatos sejam capazes de identificar uma situação em que tenham sido confrontados com um problema ou dúvida, e que tenham sido capazes de analisar alternativas e consequências e decidir da melhor forma.
5. O que procura num emprego? As hipóteses de resposta são várias: desenvolvimento profissional e pessoal, desafios, envolvimento, participação num projeto ou organização de sucesso, contribuição para o sucesso da sua empresa, etc.
6. Você é capaz de trabalhar sob pressão e com prazos definidos? Um "não" a esta pergunta pode destruir por completo as suas hipóteses de ser o candidato escolhido, demonstre-se capaz de trabalhar por prazos e dê exemplos de situações vividas em trabalhos anteriores.
7. Dê-nos um motivo para o escolhermos em vez dos outros candidatos. Esta é sempre das perguntas mais complicadas mas o que se espera é que o candidato saiba "vender" o seu produto. Isto é, deverá focar-se nas suas capacidades e valorizar o seu perfil como o mais adequado para aquela função e a forma como poderá trazer benefícios e lucros para a empresa.
8. O que você faz no seu tempo livre? Seja sincero, mas sobretudo lembre-se que os seus hobbies e ocupações demonstram não só a capacidade de gerir o seu tempo, preocupações com o seu desenvolvimento pessoal e facilidade no relacionamento interpessoal.
9. Quais são as suas maiores qualidades? Aponte aquelas características universalmente relacionadas com um bom profissional: proatividade, empenho, responsabilidade, entusiasmo, criatividade, persistência, dedicação, iniciativa, e competência.
10. E pontos negativos/defeitos? Naturalmente que a resposta não poderá ser muito negativa, pois serão poucas as hipóteses para um profissional que diga ser desorganizado, desmotivado ou pouco cumpridor dos seus horários. Assim, o truque é responder partindo daquilo que normalmente é considerado uma qualidade mas agravando-o de forma a parecer um "defeito". Ou seja, exigente demais, perfeccionista, muito auto-crítico, persistente demais, etc.
11. Que avaliação faz da sua última (ou atual) experiência profissional? Não se queixe e, em caso algum, critique a empresa e respectivos colaboradores. Diga sempre alguma coisa positiva, ou o ambiente de trabalho ou o produto/serviço da empresa. Se começar a apontar defeitos ao seu emprego anterior correrá o risco de o entrevistador achar que o mesmo pode acontecer no futuro relativamente aquela empresa.
12. Até hoje, quais foram as experiências profissionais que lhe deram maior satisfação? Seja qual for a sua escolha, justifique bem os motivos. Tente mencionar as mais recentes e que sejam mais adequadas aos seus objetivos profissionais.
As 12 perguntas mais frequentes numa entrevista de emprego
Tem uma entrevista de emprego e não sabe o que vão perguntar? Nós daremos uma ajuda para saber o que responder. Leia com atenção, treine e boa sorte!
1. Fale sobre si. Esta pergunta é quase obrigatória em uma entrevista de emprego e deverá ser muito bem praticada para uma resposta sucinta, direta e, acima de tudo, que valorize o seu perfil profissional.
2. Quais são seus objetivos a curto prazo? E a longo prazo? Seja específico e tente aproximar, de alguma forma, os seus objetivos aos da própria empresa. Respostas como "ganhar bem" ou "aposentar-se" são totalmente proibidas.
3. O que o levou a enviar o seu curriculum a esta empresa? Aproveite esta deixa para demonstrar que fez o seu "trabalho de casa" e fale sobre a atividade da empresa e a forma como o posicionamento desta a torna uma empresa de elevado interesse para qualquer profissional. Naturalmente, para responder a esta pergunta, é preciso fazer previamente uma pesquisa sobre a empresa. Vá ao site institucional, faça pesquisas usando mecanismos de busca, leia revistas da especialidade e converse com pessoas que trabalham ou já trabalharam lá.
4. Qual foi a decisão mais difícil que tomou até hoje? O que é pretendido com esta questão, é que os candidatos sejam capazes de identificar uma situação em que tenham sido confrontados com um problema ou dúvida, e que tenham sido capazes de analisar alternativas e consequências e decidir da melhor forma.
5. O que procura num emprego? As hipóteses de resposta são várias: desenvolvimento profissional e pessoal, desafios, envolvimento, participação num projeto ou organização de sucesso, contribuição para o sucesso da sua empresa, etc.
6. Você é capaz de trabalhar sob pressão e com prazos definidos? Um "não" a esta pergunta pode destruir por completo as suas hipóteses de ser o candidato escolhido, demonstre-se capaz de trabalhar por prazos e dê exemplos de situações vividas em trabalhos anteriores.
7. Dê-nos um motivo para o escolhermos em vez dos outros candidatos. Esta é sempre das perguntas mais complicadas mas o que se espera é que o candidato saiba "vender" o seu produto. Isto é, deverá focar-se nas suas capacidades e valorizar o seu perfil como o mais adequado para aquela função e a forma como poderá trazer benefícios e lucros para a empresa.
8. O que você faz no seu tempo livre? Seja sincero, mas sobretudo lembre-se que os seus hobbies e ocupações demonstram não só a capacidade de gerir o seu tempo, preocupações com o seu desenvolvimento pessoal e facilidade no relacionamento interpessoal.
9. Quais são as suas maiores qualidades? Aponte aquelas características universalmente relacionadas com um bom profissional: proatividade, empenho, responsabilidade, entusiasmo, criatividade, persistência, dedicação, iniciativa, e competência.
10. E pontos negativos/defeitos? Naturalmente que a resposta não poderá ser muito negativa, pois serão poucas as hipóteses para um profissional que diga ser desorganizado, desmotivado ou pouco cumpridor dos seus horários. Assim, o truque é responder partindo daquilo que normalmente é considerado uma qualidade mas agravando-o de forma a parecer um "defeito". Ou seja, exigente demais, perfeccionista, muito auto-crítico, persistente demais, etc.
11. Que avaliação faz da sua última (ou atual) experiência profissional? Não se queixe e, em caso algum, critique a empresa e respectivos colaboradores. Diga sempre alguma coisa positiva, ou o ambiente de trabalho ou o produto/serviço da empresa. Se começar a apontar defeitos ao seu emprego anterior correrá o risco de o entrevistador achar que o mesmo pode acontecer no futuro relativamente aquela empresa.
12. Até hoje, quais foram as experiências profissionais que lhe deram maior satisfação? Seja qual for a sua escolha, justifique bem os motivos. Tente mencionar as mais recentes e que sejam mais adequadas aos seus objetivos profissionais.
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