Treinar e desenvolver pessoas,o que fazer? Perder ou ganhar? Gastar ou investir?
Uma equipe despreparada pode levar uma empresa a sofrer danos irrecuperáveis, um exemplo disso pode ser , a perda de um contrato ou de um cliente por falta de conhecimento ou despreparo de pessoal ou sucessivos erros de procedimentos no atendimento,além manchar a imagem da empresa.As empresas só tem a ganhar quando tem uma prática de políticas de desenvolvimento de sua equipe, uma vez que são as pessoas que movimentam todas essas engrenagens e, acima de tudo, são o espelho das organizações.
segunda-feira, 29 de dezembro de 2014
quinta-feira, 2 de janeiro de 2014
45 lições para a vida
Para celebrar o envelhecer, Regina Brett, que completou 90 anos e mora em Cleaveland, Ohio, uma vez escreveu 45 lições que a vida ensinou para ela. É a coluna mais requisitada que ela já escreveu. Ei-la:
1. A vida não é justa, mas ainda é boa.
2. Quando estiver em dúvida, apenas dê o próximo pequeno passo.
3 A vida é muito curta para perdermos tempo odiando alguém.
4. Seu trabalho não vai cuidar de você quando você adoecer. Seus amigos e seus pais vão. Mantenha contato.
5. Pague suas faturas de cartão de crédito todo mês.
6. Você não tem que vencer todo argumento. Concorde para discordar.
7. Chore com alguém. É mais curador do que chorar sozinho.
8. Está tudo bem em ficar bravo com Deus. Ele aguenta.
9. Poupe para aposentadoria começando com seu primeiro salário.
10. Quando se trata de chocolate, resistência é em vão.
11. Sele a paz com seu passado para que ele não estrague seu presente.
12. Está tudo bem se teus filhos te virem chorar.
13. Não compare sua vida com a dos outros. Você não tem ideia do que se trata a jornada deles.
14. Se um relacionamento tem que ser um segredo, você não deveria estar nele.
15 Tudo pode mudar num piscar de olhos; mas não se preocupe, Deus nunca pisca.
16. Respire bem fundo. Isso acalma a mente.
17. Se desfaça de tudo que não é útil, bonito e prazeirozo.
18. O que não te mata, realmente te torna mais forte.
19. Nunca é tarde demais para se ter uma infância feliz. Mas a segunda só depende de você e mais ninguém.
20. Quando se trata de ir atrás do que você ama na vida, não aceite não como resposta.
21. Acenda velas, coloque os lençóis bonitos, use a lingerie elegante. Não guarde para uma ocasião especial. Hoje é especial.
22. Se prepare bastante, depois deixe-se levar pela maré…
23. Seja excêntrico agora, não espere ficar velho para usar roxo.
24. O órgão sexual mais importante é o cérebro.
25. Ninguém é responsável pela sua felicidade além de você.
26. Encare cada “chamado” desastre com essas palavras: Em cinco anos, vai importar?
27. Sempre escolha a vida.
28. Perdoe tudo de todos.
29. O que outras pessoas pensam de você não é da sua conta.
30. O tempo cura quase tudo. Dê tempo.
31. Indepedentemente se a situação é boa ou ruim, irá mudar.
32. Não se leve tão à sério. Ninguém mais leva…
33. Acredite em milagres.
34. Deus te ama por causa de quem Deus é, não pelo o que você fez ou deixou de fazer.
35. Não faça auditoria de sua vida. Apareça e faça o melhor dela agora.
36. Envelhecer é melhor do que a alternativa – morrer jovem.
37. Seus filhos só têm uma infância.
38. Tudo o que realmente importa no final é quem você amou.
39. Vá para a rua todo dia. Milagres estão esperando em todos os lugares.
40. Se todos jogássemos nossos problemas em uma pilha e víssemos os de todo mundo, pegaríamos os nossos de volta.
41. Inveja é perda de tempo. Você já tem tudo o que precisa.
42. O melhor está por vir.
43. Não importa como você se sinta, levante, vista-se e apareça.
44. Produza.
45. A vida não vem embrulhada em um laço, mas ainda é um presente.
2. Quando estiver em dúvida, apenas dê o próximo pequeno passo.
3 A vida é muito curta para perdermos tempo odiando alguém.
4. Seu trabalho não vai cuidar de você quando você adoecer. Seus amigos e seus pais vão. Mantenha contato.
5. Pague suas faturas de cartão de crédito todo mês.
6. Você não tem que vencer todo argumento. Concorde para discordar.
7. Chore com alguém. É mais curador do que chorar sozinho.
8. Está tudo bem em ficar bravo com Deus. Ele aguenta.
9. Poupe para aposentadoria começando com seu primeiro salário.
10. Quando se trata de chocolate, resistência é em vão.
11. Sele a paz com seu passado para que ele não estrague seu presente.
12. Está tudo bem se teus filhos te virem chorar.
13. Não compare sua vida com a dos outros. Você não tem ideia do que se trata a jornada deles.
14. Se um relacionamento tem que ser um segredo, você não deveria estar nele.
15 Tudo pode mudar num piscar de olhos; mas não se preocupe, Deus nunca pisca.
16. Respire bem fundo. Isso acalma a mente.
17. Se desfaça de tudo que não é útil, bonito e prazeirozo.
18. O que não te mata, realmente te torna mais forte.
19. Nunca é tarde demais para se ter uma infância feliz. Mas a segunda só depende de você e mais ninguém.
20. Quando se trata de ir atrás do que você ama na vida, não aceite não como resposta.
21. Acenda velas, coloque os lençóis bonitos, use a lingerie elegante. Não guarde para uma ocasião especial. Hoje é especial.
22. Se prepare bastante, depois deixe-se levar pela maré…
23. Seja excêntrico agora, não espere ficar velho para usar roxo.
24. O órgão sexual mais importante é o cérebro.
25. Ninguém é responsável pela sua felicidade além de você.
26. Encare cada “chamado” desastre com essas palavras: Em cinco anos, vai importar?
27. Sempre escolha a vida.
28. Perdoe tudo de todos.
29. O que outras pessoas pensam de você não é da sua conta.
30. O tempo cura quase tudo. Dê tempo.
31. Indepedentemente se a situação é boa ou ruim, irá mudar.
32. Não se leve tão à sério. Ninguém mais leva…
33. Acredite em milagres.
34. Deus te ama por causa de quem Deus é, não pelo o que você fez ou deixou de fazer.
35. Não faça auditoria de sua vida. Apareça e faça o melhor dela agora.
36. Envelhecer é melhor do que a alternativa – morrer jovem.
37. Seus filhos só têm uma infância.
38. Tudo o que realmente importa no final é quem você amou.
39. Vá para a rua todo dia. Milagres estão esperando em todos os lugares.
40. Se todos jogássemos nossos problemas em uma pilha e víssemos os de todo mundo, pegaríamos os nossos de volta.
41. Inveja é perda de tempo. Você já tem tudo o que precisa.
42. O melhor está por vir.
43. Não importa como você se sinta, levante, vista-se e apareça.
44. Produza.
45. A vida não vem embrulhada em um laço, mas ainda é um presente.
E você, tem algumas lições que possam ser resumidas em pequenas frases para ser acrescentadas aqui?
Veja qual é a que se encaixa com seu pensamento atual,reflita e comente,principalmente agora ao longo de 364 dias pela frente...Feliz 2014.
quinta-feira, 21 de novembro de 2013
Comprometimento...
“Acho que a vida está constantemente nos testando para o nosso nível de compromisso, e maiores recompensas da vida estão reservados para aqueles que demonstram um compromisso sem fim para agir até que eles alcançam. Este nível de resolução pode mover montanhas, mas deve ser constante e . tão simplista como este pode soar, ainda é o denominador comum que separa aqueles que vivem seus sonhos daqueles que vivem em pesar. “ Anthony Robbins
segunda-feira, 18 de fevereiro de 2013
10 mandamentos do bom atendimento
1. Nunca
discrimine um cliente
Trate todas as pessoas que atender de forma igualitária e sem parcialidade. Essa atitude gera confiança e pode quebrar a resistência à compra.
2. Ouça-o atentamente
Venda é diálogo. Para descobrir o que o cliente deseja, é preciso ter disposição de ouvi-lo atentamente. Permita que o cliente expresse sua opinião sem interrupções grosseiras. Saber ouvir é uma arte.
3. Quando na frente do cliente, mantenha uma postura adequada
O corpo fala. Mais de 65% da comunicação entre os humanos é através da linguagem corporal. Tenha cuidado. Não permita que o cliente descubra que você e seu corpo não falam a mesma coisa.
4. Entregue aos clientes tudo que foi acordado e na data
Esse é dos itens de maior reclamação nos órgãos competentes. Não entregar o que foi acordado tem causado muita frustração entre os consumidores. E o que eles fazem? Vão comprar em outro lugar e falam mal de você e de sua empresa. Hoje um cliente insatisfeito pode falar para mais de 4 mil pessoas, via redes sociais.
5. Resolva prontamente as reclamações dos clientes
Não empurre com a barriga uma reclamação. Dale Carnegie aconselha que vejamos as reclamações como benção. É ouvindo o cliente que aprendemos, melhoramos e evoluímos.
6. Evite intimidades desnecessárias
Não chame o cliente por apelidos, mesmo que outros o façam. Podem-se evitar constrangimentos desnecessários.
7. Trate o cliente pelo nome
Segundo pesquisas, o nome da pessoa é considerado algo de extrema importância. Soa aos ouvidos de forma agradável.
8. Sorria com sinceridade
O sorriso é um verdadeiro catalisador. Dissolve a indiferença, apatia e muitas vezes as objeções. Égratuito e altamente contagiante. Um sorriso sincero ilumina a face. Não apresenta efeitos colaterais.
Está disponível por toda parte sem necessidade de receita médica.
9. Atenda com entusiasmo
O entusiasmo funciona como um magneto. OS clientes se sentem atraídos às pessoas contagiantes e cheias de entusiasmo. Não permita que problemas pessoais tirem sua alegria em servir. Fuja de pessoas desanimadas, apáticas e mal humoradas.
10. Seja breve e gentil.
Não enrole no atendimento a seu cliente. Atenda-o como exclusivo. Ser breve não significa que o atenda às pressas. Ser breve quer dizer, ser objetivo, direto, claro.
Trate todas as pessoas que atender de forma igualitária e sem parcialidade. Essa atitude gera confiança e pode quebrar a resistência à compra.
2. Ouça-o atentamente
Venda é diálogo. Para descobrir o que o cliente deseja, é preciso ter disposição de ouvi-lo atentamente. Permita que o cliente expresse sua opinião sem interrupções grosseiras. Saber ouvir é uma arte.
3. Quando na frente do cliente, mantenha uma postura adequada
O corpo fala. Mais de 65% da comunicação entre os humanos é através da linguagem corporal. Tenha cuidado. Não permita que o cliente descubra que você e seu corpo não falam a mesma coisa.
4. Entregue aos clientes tudo que foi acordado e na data
Esse é dos itens de maior reclamação nos órgãos competentes. Não entregar o que foi acordado tem causado muita frustração entre os consumidores. E o que eles fazem? Vão comprar em outro lugar e falam mal de você e de sua empresa. Hoje um cliente insatisfeito pode falar para mais de 4 mil pessoas, via redes sociais.
5. Resolva prontamente as reclamações dos clientes
Não empurre com a barriga uma reclamação. Dale Carnegie aconselha que vejamos as reclamações como benção. É ouvindo o cliente que aprendemos, melhoramos e evoluímos.
6. Evite intimidades desnecessárias
Não chame o cliente por apelidos, mesmo que outros o façam. Podem-se evitar constrangimentos desnecessários.
7. Trate o cliente pelo nome
Segundo pesquisas, o nome da pessoa é considerado algo de extrema importância. Soa aos ouvidos de forma agradável.
8. Sorria com sinceridade
O sorriso é um verdadeiro catalisador. Dissolve a indiferença, apatia e muitas vezes as objeções. Égratuito e altamente contagiante. Um sorriso sincero ilumina a face. Não apresenta efeitos colaterais.
Está disponível por toda parte sem necessidade de receita médica.
9. Atenda com entusiasmo
O entusiasmo funciona como um magneto. OS clientes se sentem atraídos às pessoas contagiantes e cheias de entusiasmo. Não permita que problemas pessoais tirem sua alegria em servir. Fuja de pessoas desanimadas, apáticas e mal humoradas.
10. Seja breve e gentil.
Não enrole no atendimento a seu cliente. Atenda-o como exclusivo. Ser breve não significa que o atenda às pressas. Ser breve quer dizer, ser objetivo, direto, claro.
terça-feira, 28 de fevereiro de 2012
Tendência
Um pouco do que um profissional de vendas precisa nos dias atuais...
Conhecimento profundo do mercado em que atua, da empresa, do produto/serviço, das necessidades dos clientes, de como o seu produto-serviço pode contribuir com as necessidades do segmento em que atua.
Habilidades interpessoais e de comunicação já eram e tornam-se ainda mais importantes atualmente. Saber ouvir atentamente, demonstrar entendimento e expressar-se com clareza com perguntas consistentes e relevantes são diferenciais para o sucesso da venda.É fundamental desenvolver relacionamentos acima de tudo...
Atitude é fundamental. Agir com determinação, entusiasmo, otimismo, profissionalismo deve ser algo inerente à venda e ao vendedor. Não há venda sem atitude,lembre-se de fazer tudo planejado,isso também é atitude.
Comprometimento - Seja um profissional comprometido,acima de tudo consigo mesmo,com sua própria capacidade de aprendizagem contínua, com o aprender, com novas tecnologias e conceitos, "é preciso encantar o cliente"...
Conhecimento profundo do mercado em que atua, da empresa, do produto/serviço, das necessidades dos clientes, de como o seu produto-serviço pode contribuir com as necessidades do segmento em que atua.
Habilidades interpessoais e de comunicação já eram e tornam-se ainda mais importantes atualmente. Saber ouvir atentamente, demonstrar entendimento e expressar-se com clareza com perguntas consistentes e relevantes são diferenciais para o sucesso da venda.É fundamental desenvolver relacionamentos acima de tudo...
Atitude é fundamental. Agir com determinação, entusiasmo, otimismo, profissionalismo deve ser algo inerente à venda e ao vendedor. Não há venda sem atitude,lembre-se de fazer tudo planejado,isso também é atitude.
Comprometimento - Seja um profissional comprometido,acima de tudo consigo mesmo,com sua própria capacidade de aprendizagem contínua, com o aprender, com novas tecnologias e conceitos, "é preciso encantar o cliente"...
domingo, 22 de janeiro de 2012
segunda-feira, 10 de outubro de 2011
Frases de Steve Jobs
“Às vezes, quando você inova, comete erros. É melhor admiti-los rapidamente e continuar a melhorar suas outras inovações.”
•"Ser o homem mais rico do cemitério não importa para mim... Ir para a cama à noite, dizendo que fizemos algo maravilhoso... É isso que importa para mim.”
•"Eu valia mais de US$ 1.000.000 quando eu tinha 23, e mais de US$ 10.000.000 quando eu tinha 24 anos, e mais de $ 100.000.000 quando eu tinha 25 anos, e não era assim tão importante porque eu nunca fiz isso por dinheiro."
•"O único problema com a Microsoft é que eles simplesmente não têm gosto. Eles não têm absolutamente nenhum gosto. E eu não quero dizerem uma maneira pequena, quero dizer em forma geral, no sentido de que eles não pensam em ideias originais, e eles não trazem muita cultura em seus produtos.”
•"Fizemos os botões na tela parecerem tão bons que você vai querer lambê-los."
•"Inovação se distingue entre um líder e um seguidor".
•"Quero dizer, algumas pessoas afirmam: Oh, Deus, se [Jobs] for atropelado por um ônibus, a Apple estaria em apuros. E, você sabe, eu acho que não seria uma festa, mas há pessoas realmente qualificadas na Apple. Meu trabalho é fazer com que toda a equipe executiva seja boa o suficiente para serem sucessores, e é isso que eu tento fazer.”
•"Nós não temos a chance de fazer muitas coisas, e cada uma deve ser realmente excelente. Porque esta é a nossa vida. A vida é breve, e então você morre, sabe? E todos nós escolhemos o que fazer com as nossas vidas. Então é melhor que seja muito bom. É melhor valer a pena."
•"Eu sou a única pessoa que conheço que perdeu um quarto de bilhão de dólares em um ano... É muito bom para a construção do caráter."
•“Tenho tanto orgulho do que nós não fazemos quanto tenho do que fazemos.”
•"A qualidade é mais importante do que a quantidade. Um gol de placa é melhor do que um gol feio.” (original: “One home run is much better than two doubles.”)
•"Eu sempre quis possuir e controlar a tecnologia de ponta em tudo que fazemos."
•“É preciso dizer não para mil coisas para termos a certeza de que não estaremos no caminho errado ou não tentaremos fazer demais.”
•"Você quer passar o resto da sua vida vendendo água com açúcar ou você quer uma chance de mudar o mundo?" (Falada para convencer Sculley a sair da Pepsi e se tornar o CEO da Apple)
•"Estou convencido de que cerca de metade do que separa os empreendedores de sucesso daqueles malsucedidos é a pura perseverança."
•"Eu quero colocar uma marca no universo."
•"Meu trabalho não é o de pegar leve com as pessoas. Meu trabalho é torná-las melhores."
•"Design não é apenas o que parece e o que se sente. Design é como funciona.”
•"Ser o homem mais rico do cemitério não importa para mim... Ir para a cama à noite, dizendo que fizemos algo maravilhoso... É isso que importa para mim.”
•"Eu valia mais de US$ 1.000.000 quando eu tinha 23, e mais de US$ 10.000.000 quando eu tinha 24 anos, e mais de $ 100.000.000 quando eu tinha 25 anos, e não era assim tão importante porque eu nunca fiz isso por dinheiro."
•"O único problema com a Microsoft é que eles simplesmente não têm gosto. Eles não têm absolutamente nenhum gosto. E eu não quero dizerem uma maneira pequena, quero dizer em forma geral, no sentido de que eles não pensam em ideias originais, e eles não trazem muita cultura em seus produtos.”
•"Fizemos os botões na tela parecerem tão bons que você vai querer lambê-los."
•"Inovação se distingue entre um líder e um seguidor".
•"Quero dizer, algumas pessoas afirmam: Oh, Deus, se [Jobs] for atropelado por um ônibus, a Apple estaria em apuros. E, você sabe, eu acho que não seria uma festa, mas há pessoas realmente qualificadas na Apple. Meu trabalho é fazer com que toda a equipe executiva seja boa o suficiente para serem sucessores, e é isso que eu tento fazer.”
•"Nós não temos a chance de fazer muitas coisas, e cada uma deve ser realmente excelente. Porque esta é a nossa vida. A vida é breve, e então você morre, sabe? E todos nós escolhemos o que fazer com as nossas vidas. Então é melhor que seja muito bom. É melhor valer a pena."
•"Eu sou a única pessoa que conheço que perdeu um quarto de bilhão de dólares em um ano... É muito bom para a construção do caráter."
•“Tenho tanto orgulho do que nós não fazemos quanto tenho do que fazemos.”
•"A qualidade é mais importante do que a quantidade. Um gol de placa é melhor do que um gol feio.” (original: “One home run is much better than two doubles.”)
•"Eu sempre quis possuir e controlar a tecnologia de ponta em tudo que fazemos."
•“É preciso dizer não para mil coisas para termos a certeza de que não estaremos no caminho errado ou não tentaremos fazer demais.”
•"Você quer passar o resto da sua vida vendendo água com açúcar ou você quer uma chance de mudar o mundo?" (Falada para convencer Sculley a sair da Pepsi e se tornar o CEO da Apple)
•"Estou convencido de que cerca de metade do que separa os empreendedores de sucesso daqueles malsucedidos é a pura perseverança."
•"Eu quero colocar uma marca no universo."
•"Meu trabalho não é o de pegar leve com as pessoas. Meu trabalho é torná-las melhores."
•"Design não é apenas o que parece e o que se sente. Design é como funciona.”
terça-feira, 26 de julho de 2011
Espírito de Equipe
Como promover o equilíbrio
Energia. Toda equipe tem sua energia própria, gerada pela emissão de cada um, convertida em pensamentos, comprometimento e pelas ações efetivas, o trabalho que é realizado por todos de forma equitativa, igualitária e equilibrada. Uma equipe – e todas as pessoas que a integram – pode até pensar positivamente, formando determinada energia e expressando a voz do grupo como um todo. Mas não basta.
Produtividade. Gerar energia positiva não é suficiente para se construir uma equipe coesa e produtiva. Pensar, torcer e participar das boas intenções é apenas uma parte do processo. Quando todos os membros da equipe trabalham com o mesmo grau de empenho e preservando certo equilíbrio da carga de atividades, para que todos se esforcem e produzam ao mesmo tempo, daí sim começa a ganhar forma o verdadeiro Espírito de Equipe.
Equilíbrio x Desequilíbrio. O trabalho segue sua dinâmica do dia a dia. Mas a equipe perde sua energia se houver constantes desequilíbrios de ações. Perde intensidade e brilho à medida que uns se esforçam para manter a dinâmica do setor sempre elevada e outros desperdiçam seu tempo fazendo do trabalho lazer explícito. Acessando e-mails de conteúdo pornô, longo tempo navegando no Twitter, horas a fio disputando games, conversando ao telefone tratando de assuntos particulares e baixando vídeos que nada têm a ver com os objetivos e as metas da área. Desmotiva quem produz o dia inteiro empenhado em fazer cada vez mais e melhor.
Sua empresa tende a ser um organismo democrático e inovador. Como tal não proíbe o acesso às mídias sociais que são importantes para estudos e pesquisas e úteis não só para o trabalho como para o crescimento pessoal das pessoas. Entretanto, como se trata de uma ferramenta de trabalho disponibilizada a todos, espera que seus colaboradores saibam usar com responsabilidade e parcimônia.
Renovando compromissos. O telefone é outra ferramenta que precisa ser usada com presteza e rapidez. Por trás do Asteristico 65 (ou qualquer sistema para puxar a ligação) pode estar um negócio, uma informação importante para você ou para seu colega ao lado. Quem se envolve em devaneios na internet acaba se entorpecendo e desligando-se do que acontece ao seu lado. Desentorpeça-se. Não desperdice mais seu talento em tarefas improdutivas que ferem sua imagem como profissional e ligue-se com o futuro:
Energia. Toda equipe tem sua energia própria, gerada pela emissão de cada um, convertida em pensamentos, comprometimento e pelas ações efetivas, o trabalho que é realizado por todos de forma equitativa, igualitária e equilibrada. Uma equipe – e todas as pessoas que a integram – pode até pensar positivamente, formando determinada energia e expressando a voz do grupo como um todo. Mas não basta.
Produtividade. Gerar energia positiva não é suficiente para se construir uma equipe coesa e produtiva. Pensar, torcer e participar das boas intenções é apenas uma parte do processo. Quando todos os membros da equipe trabalham com o mesmo grau de empenho e preservando certo equilíbrio da carga de atividades, para que todos se esforcem e produzam ao mesmo tempo, daí sim começa a ganhar forma o verdadeiro Espírito de Equipe.
Equilíbrio x Desequilíbrio. O trabalho segue sua dinâmica do dia a dia. Mas a equipe perde sua energia se houver constantes desequilíbrios de ações. Perde intensidade e brilho à medida que uns se esforçam para manter a dinâmica do setor sempre elevada e outros desperdiçam seu tempo fazendo do trabalho lazer explícito. Acessando e-mails de conteúdo pornô, longo tempo navegando no Twitter, horas a fio disputando games, conversando ao telefone tratando de assuntos particulares e baixando vídeos que nada têm a ver com os objetivos e as metas da área. Desmotiva quem produz o dia inteiro empenhado em fazer cada vez mais e melhor.
Sua empresa tende a ser um organismo democrático e inovador. Como tal não proíbe o acesso às mídias sociais que são importantes para estudos e pesquisas e úteis não só para o trabalho como para o crescimento pessoal das pessoas. Entretanto, como se trata de uma ferramenta de trabalho disponibilizada a todos, espera que seus colaboradores saibam usar com responsabilidade e parcimônia.
Renovando compromissos. O telefone é outra ferramenta que precisa ser usada com presteza e rapidez. Por trás do Asteristico 65 (ou qualquer sistema para puxar a ligação) pode estar um negócio, uma informação importante para você ou para seu colega ao lado. Quem se envolve em devaneios na internet acaba se entorpecendo e desligando-se do que acontece ao seu lado. Desentorpeça-se. Não desperdice mais seu talento em tarefas improdutivas que ferem sua imagem como profissional e ligue-se com o futuro:
Métodos para reter profissionais talentosos
Cinco métodos para reter profissionais talentosos
30 de junho de 2011
Não espere perder os melhores para fazer da retenção uma estratégia vital para os negócios
Profissionais falam sobre seus trabalhos com amigos e colegas, as experiências e impressões e têm mais peso do que qualquer material de recrutamento. Em tempo de economia aquecida e colaboração em alta nas redes sociais, esse cenário vai se tornar cada vez mais valioso, já que a busca por talentos cresce em todo o mercado.
Não espere perder um funcionário-chave da equipe para fazer da retenção uma prioridade.
Abaixo, veja cinco formas de manter seus profissionais mais importantes envolvidos e motivados.
1. Forneça as ferramentas adequadas. Profissionais de TI que se sentem prejudicados por tecnologias ultrapassadas ou recursos limitados podem rapidamente se tornarem frustrados e entediados. Isso não significa que a companhia deva dedicar metade do orçamento para implementar as mais recentes soluções e gadgets. Mas isso significa que a companhia deve seletivamente investir em ferramentas que irão manter a equipe desafiada e estimulada. A liberdade para explorar tecnologias emergentes – mesmo aqueles que não têm ainda um benefício de negócios óbvio – pode gerar inovações.
2. Oriente sobre o trabalho deles. Certifique-se de que os funcionários entendam o motivo do trabalho deles, não apenas saibam fazê-lo. Lembrar a sua equipe da importância da área em que a atuam para organização como um todo e, por sua vez, o impacto da organização no mercado. Ao iniciar um projeto, por exemplo, explique como cada um poderá ajudar os negócios a atender melhor os clientes e a cumprir as metas.
3. Mantenha o canal de comunicação aberto. Esperar que problemas sejam levados até o seu conhecimento pode gerar aborrecimentos. Solicitar a contribuição construtiva, não apenas no nível do grupo, mas também um a um é uma opção interessante. Se um membro da equipe parece relutante em dividir os problemas, cite um exemplo de uma dificuldade que foi superada, pois foi criada e dirigida desde o início. Mesmo que um obstáculo não possa ser resolvido imediatamente, dê voz aos que podem minimizar os prejuízos.
4. Atualização de remuneração. Regularmente, reavalie salários e benefícios para se certificar de que eles estão em linha ou a um passo à frente dos padrões do mercado. Embora o salário não seja o fator mais importante para cada funcionário, pagamento inadequado é o caminho mais comum para anular os esforços de retenção de talentos.
5. Liberte seu potencial. Para manter a motivação, os funcionários mais valiosos podem exigir mais liberdade do que possuem hoje. Conceda aos profissionais a liberdade de assumir riscos razoáveis e tentar novas abordagens aos projetos e problemas. Incentive ainda um ambiente em que falha ocasional é vista como um custo necessário para fazer negócios e crescer. Seus melhores funcionários irão gostar do desafio e desenvolver um forte senso de propriedade de seus trabalhos.
Métodos de retenção como esses não giram em torno apenas de incentivar os profissionais mais produtivos. Quando a companhia investe para manter a equipe envolvida – e estabelecendo a organização como um ótimo lugar para trabalhar – torna-se um local em que todos querem atuar.
Fonte
John Reed
30 de junho de 2011
Não espere perder os melhores para fazer da retenção uma estratégia vital para os negócios
Profissionais falam sobre seus trabalhos com amigos e colegas, as experiências e impressões e têm mais peso do que qualquer material de recrutamento. Em tempo de economia aquecida e colaboração em alta nas redes sociais, esse cenário vai se tornar cada vez mais valioso, já que a busca por talentos cresce em todo o mercado.
Não espere perder um funcionário-chave da equipe para fazer da retenção uma prioridade.
Abaixo, veja cinco formas de manter seus profissionais mais importantes envolvidos e motivados.
1. Forneça as ferramentas adequadas. Profissionais de TI que se sentem prejudicados por tecnologias ultrapassadas ou recursos limitados podem rapidamente se tornarem frustrados e entediados. Isso não significa que a companhia deva dedicar metade do orçamento para implementar as mais recentes soluções e gadgets. Mas isso significa que a companhia deve seletivamente investir em ferramentas que irão manter a equipe desafiada e estimulada. A liberdade para explorar tecnologias emergentes – mesmo aqueles que não têm ainda um benefício de negócios óbvio – pode gerar inovações.
2. Oriente sobre o trabalho deles. Certifique-se de que os funcionários entendam o motivo do trabalho deles, não apenas saibam fazê-lo. Lembrar a sua equipe da importância da área em que a atuam para organização como um todo e, por sua vez, o impacto da organização no mercado. Ao iniciar um projeto, por exemplo, explique como cada um poderá ajudar os negócios a atender melhor os clientes e a cumprir as metas.
3. Mantenha o canal de comunicação aberto. Esperar que problemas sejam levados até o seu conhecimento pode gerar aborrecimentos. Solicitar a contribuição construtiva, não apenas no nível do grupo, mas também um a um é uma opção interessante. Se um membro da equipe parece relutante em dividir os problemas, cite um exemplo de uma dificuldade que foi superada, pois foi criada e dirigida desde o início. Mesmo que um obstáculo não possa ser resolvido imediatamente, dê voz aos que podem minimizar os prejuízos.
4. Atualização de remuneração. Regularmente, reavalie salários e benefícios para se certificar de que eles estão em linha ou a um passo à frente dos padrões do mercado. Embora o salário não seja o fator mais importante para cada funcionário, pagamento inadequado é o caminho mais comum para anular os esforços de retenção de talentos.
5. Liberte seu potencial. Para manter a motivação, os funcionários mais valiosos podem exigir mais liberdade do que possuem hoje. Conceda aos profissionais a liberdade de assumir riscos razoáveis e tentar novas abordagens aos projetos e problemas. Incentive ainda um ambiente em que falha ocasional é vista como um custo necessário para fazer negócios e crescer. Seus melhores funcionários irão gostar do desafio e desenvolver um forte senso de propriedade de seus trabalhos.
Métodos de retenção como esses não giram em torno apenas de incentivar os profissionais mais produtivos. Quando a companhia investe para manter a equipe envolvida – e estabelecendo a organização como um ótimo lugar para trabalhar – torna-se um local em que todos querem atuar.
Fonte
John Reed
quinta-feira, 9 de junho de 2011
Zona de conforto
Quantos de nós não somos resistentes a mudanças? Mudar dá trabalho, cansa, tira o sossego e assusta,as vezes nos deparamos com uma realidade não esperada,Quantos de nós não nos acomodamos a determinadas situações e condições pelo simples medo do desconhecido? Mudar de casa, de trabalho, de parceiro , de vida, de estilo, de visual... Na maioria das vezes as pessoas não mudam por causa dos outros , o que será que as pessoas irão pensar ? “Essa pergunta é clássica!!!”
E aí o que você vai fazer diante de eventuais mudanças que podem surgir ao longo de sua vida? Pense!!!!
E aí o que você vai fazer diante de eventuais mudanças que podem surgir ao longo de sua vida? Pense!!!!
sábado, 8 de janeiro de 2011
A ótica da vida...
A vida nos imputa vários momentos,estamos sujeitos a todas as situações ao longo de nossa trajetória,por isso é importante tentar se adequar a todos os momentos no decorrer do nosso dia dia,viver cada momento e sempre procurar se sobressair,o importante é acreditar,não desistir nunca e lutar como no fronte de uma guerra,sobreviver é muito importante,ganhar a guerra é muito melhor,assim é a vida,dependendo da situação,o importante é vencer,desde que seja de forma lícita e não pise em ninguem,não sei o que cada pessoa passa em suas vidas,talvez em algum momento precisamos ouvir um não e um não pode significar algo positivo ou não,depende de cada um e qual é a sua ótica...
Carlos Moreno
Carlos Moreno
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